Novinka:
Maya
Zásady komunikácie – rozhovoru
Novinka:
Maya
Vypracoval(a): Mgr. G. Kéry
reklama
Slovo komunikácia sa vyvinulo z lat. communicare = deliť sa, zverovať. Vo všeobecnosti znamená komunikácia rozhovor. V širšom zmysle je komunikácia výmena informácií medzi jedincami prostredníctvom spoločného systému znakov. Komunikácia súvisí so životom každého človeka, výrazne ho ovplyvňuje, obohacuje o nové poznatky a postoje, reguluje naše konanie a správanie, pomáha nám začleniť sa do spoločnosti a vytvoriť si sociálne kontakty. Pri komunikácii dbáme na jasnosť, zrozumiteľnosť a presnosť informácie, aby nedošlo k pseudokomunikácii = deformácia v oblasti obsahu informácie (úbytok alebo dotváranie).
Ciele komunikácie:
INFORMOVAŤ POČÚVAŤ DISKUTOVAŤ Pri vnútornom dialógu, pri sebausmerňovaní, samoregulácii, ale aj pri rozhovoroch s druhými ľuďmi nám môžu pomôcť tieto zásady:
1. učme sa kontrolovať svoje emócie – kontrolujme svoje emócie pri rozhovore
2. rešpektujme a tolerujme aj práva druhého
3. stručne a úprimne vyjadrujme svoje city pred sebou aj pred druhými
4. snažme sa vidieť seba aj iných reálne, skutočne takých, akí sme
5. pokúsme sa poznať názory, stanoviská druhých ľudí
6. načúvajme pozorne, sústredene, snažme sa vypočuť seba aj druhého
7. vážme si názory a presvedčenie druhých, ale aj rozlišujme medzi racionálnymi (správnymi) a iracionálnymi (nepotvrdenými, nesprávnymi) názormi a presvedčením.
8. nemajme posledné slovo za každú cenu, priznať si omyl, chybu je vždy viac, ako zotrvať v omyle, či nepriznať si chybu, omyl sa snažme napraviť
9. učme sa nachádzať kompromis nielen v rozhovore s druhými ľuďmi, ale aj v rozhovore so sebou samým
10. uvedomujme si stále, čo chceme, aké sú naše krátkodobé a životné ciele. Ciele sú ako strelka v kompase, ktorá by nás mala usmerňovať na ceste Zmeny.
Tvorivosť v rozhovore so sebou a s druhými sa prejavuje tým, že rozhovor niečo prinesie, vyrieši, teda že je konštruktívny. Znaky konštruktívneho rozhovoru sú: Jednota - dosiahnuť s druhými zhodný názor, ktorý je dobre vyargumentovaný Kooperácia – pochopiť, že potreby, záujmy, pocity, myšlienky, emócie druhých sú dôležité, že ich treba vziať do úvahy a brať na ne ohľad Otvorenosť – hovoriť úprimne, čo si myslíme, nerobiť zo seba niekoho, čo nie sme, byť pravdivý napriek tomu, že si človek musí priznať omyl, že zmení presvedčenie, keď sa ukážu nové skutočnosti, fakty
Tvorivosť – znamená, že pri riešení problému alebo rozhodovaní o ceste a spôsobe, ako dosiahnuť svoje ciele, máme uplatňovať tri vnútorné príkazy pre naše myslenie
-
vyprodukovať čo najviac nápadov
-
vpracovať rozmanité myšlienky, riešenia nie „rovnaké na jedno kopyto“
-
vymyslieť ojedinelé riešenia, nápady v porovnaní s inými ľuďmi alebo doterajšími našimi prístupmi
Trpezlivosť - znamená mať silu, vôľu, autoreguláciu pracovať na probléme dovtedy, kým ho nevyriešime. Prekonávať prekážky pri riešení problému, nevzdávať sa, nestrácať nádej, nenechať sa sklamať a zahnať do beznádeje, smútku, depresie. Nebyť netrpezlivý, keď sa nepodarí hneď na prvý raz dosiahnuť, čo chceme zmeniť seba, alebo rýchlo dosiahnuť úspech.
Zopakujte si:
Ako udržiavať rozhovor a ako ho zdvorilo ukončiť?
Aké je vhodné a nevhodné správanie pri rozhovore?
Použitá literatúra:
Miron Zelina, Milota Zelinová, Anna Janovská, Ján Varmuža: Ako zmeniť sám seba? OG – Vydavateľstvo Poľana, spol.s.r.o.2007
ZINA PAVLOVOVÁ : NÁMETY NA VÝUČBU ETICKEJ VÝCHOVY V 5. ROČNÍKU, r.2002
Hodnotené: 121x
| Pozitívne využitie mobilu | Zásady bezpečného používania počítača |